Versand
VERSAND & RETOURE
Wir bearbeiten und versenden deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen aus Deutschland.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer, mit der du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
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RETOURE
Du möchtest deine Bestellung zurückgeben?
Du kannst deine Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal starten.
Bitte beachte, dass individuell gravierte und personalisierte Schmuckstücke vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabebedingungen.
WEITERE INFOS
GRAVIERTE & PERSONALISIERTE SCHMUCKSTÜCKE
Bitte beachte, dass individuell gravierte und personalisierte Schmuckstücke von der Rückgabe ausgeschlossen sind, da sie speziell nach deinen Angaben für dich angefertigt werden.
Solltest du dennoch einen gravierten oder personalisierten Artikel zurücksenden, kann dieser nicht als reguläre Retoure bearbeitet werden.
GETRAGENER ODER BESCHÄDIGTER SCHMUCK
Für eine Rückgabe muss sich der Schmuck in neuwertigem und ungetragenem Zustand befinden. Bitte sende den Artikel möglichst vollständig und mit allen dazugehörigen Bestandteilen zurück.
Alle Rücksendungen werden nach Eingang geprüft. Sollte ein Artikel bereits getragen, beschädigt oder mit deutlichen Gebrauchsspuren zurückgesendet werden, kann dies die Höhe der Erstattung beeinflussen bzw. eine Rückgabe ausschließen.
RÜCKSENDUNGEN OHNE RÜCKGABERECHT
Bitte sende nur Artikel zurück, für die ein entsprechendes Rückgaberecht besteht.
Hierzu zählen insbesondere individuell gravierte oder personalisierte Schmuckstücke sowie Artikel, die nicht mehr in einem für die Rückgabe geeigneten Zustand sind.
Sollte eine Rücksendung ohne bestehendes Rückgaberecht bei uns eingehen, behalten wir uns vor, den Artikel an dich zurückzusenden. Die dadurch entstehenden Versandkosten können dir in Rechnung gestellt werden.
ADRESSFEHLER & NICHT BEANSPRUCHTE PAKETE
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet oder nach einem erfolglosen Zustellversuch nicht abgeholt, können die dadurch entstehenden Versand- und Rücksendekosten anfallen.
Solltest du einen Fehler in deiner Lieferadresse nach der Bestellung feststellen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir prüfen können, ob eine Änderung noch möglich ist.
VERZÖGERTE, BESCHÄDIGTE ODER VERLORENE PAKETE
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten. In Einzelfällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.
Sollte dein Paket beschädigt ankommen, ungewöhnlich lange unterwegs sein oder laut Sendungsverfolgung nicht zugestellt werden, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang und setzen uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung, um schnellstmöglich eine Lösung zu finden.