Häufig gestellte Fragen

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Ist die Kette wasser- und schweißfest?

Unsere Kette ist robust und hält sportlichen Aktivitäten sowie gelegentlichem Wasserkontakt problemlos stand. Der rostfreie Edelstahl bleibt auch bei intensiver Nutzung glänzend. Bei chlorhaltigem Wasser empfehlen wir jedoch, sie abzulegen.

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An welcher Stelle wird die Kette graviert?

Standardmäßig wird der Kreuzanhänger auf der Vorderseite graviert, horizontal ausgerichtet. Auf Wunsch gravieren wir auch vertikal oder beidseitig – je nachdem, wie du deinen Glauben ausdrücken und das Kreuz für dich persönlich gestalten möchtest.

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Kann die Gravur verblassen oder verfärben?

Unsere Lasergravur brennt deine Botschaft dauerhaft in den Edelstahl. Direkt nach dem Gravieren ist sie dunkler, da durch die Hitze eine feine Oxidschicht entsteht. Diese kann sich im Alltag leicht aufhellen – die Gravur selbst bleibt dabei tief, präzise und für immer sichtbar.

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Warum verwendet ihr Edelstahl statt Silber?

Wir haben uns für Edelstahl statt Sterling-Silber entschieden, weil Edelstahl besonders robust, kratzfest und pflegeleicht ist. Es behält seinen Glanz über Jahre hinweg, ist widerstandsfähig und erfordert weniger Pflege als Silber. Zudem ist Edelstahl hypoallergen, was es für empfindliche Haut besonders geeignet macht. So bieten wir eine langlebige und pflegeleichte Alternative, die ideal für den täglichen Gebrauch ist.

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Gibt es eine Garantie auf die Kette?

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte – deshalb erhältst du auf jeden Kauf bei uns 1 Jahr Garantie. Sollte dein Schmuckstück innerhalb dieser Zeit Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, ersetzen wir es kostenlos oder bieten dir eine Reparatur an. Bitte beachte, dass Schäden durch Eigenverschulden nicht von der Garantie abgedeckt sind.

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Mein Verschluss ist nach einem Sturz beschädigt – gibt es Ersatzteile?

Ja – wir bieten für genau solche Fälle einen persönlichen Ersatzteilservice an. Egal ob durch Sturz, Hängenbleiben oder andere Alltagssituationen: Melde dich bei uns, und wir schicken dir das betroffene Teil gern nach. Auch wenn es im Shop nicht separat angezeigt wird.

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Wie lange dauert die Gravur und der Versand?

Deine Kette wird je nach Bestellaufkommen innerhalb von 1–2 Werktagen individuell graviert und liebevoll verpackt. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel ebenfalls 1–3 Werktage. Du erhältst eine Trackingnummer, sobald dein Paket unterwegs ist.

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Kann ich meine Gravur nach der Bestellung noch ändern?

Solange deine Kette noch nicht graviert wurde, ist eine Änderung möglich. Schreib uns am besten direkt nach deiner Bestellung per Email oder kontaktiere uns direkt per WhatsApp unter ‪+49 451 12017020‬ – je schneller, desto besser. Sobald die Gravur erfolgt ist, sind nachträgliche Änderungen leider nicht mehr möglich.