Versandinformationen

Versand

Wir bei ETHERNUM wissen, dass unsere Kunden das Herzstück unseres Geschäfts sind. Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde eine positive Erfahrung mit uns hat. Wir sind sehr stolz auf die Qualität unserer Produkte und den Service, den wir bieten. Um sicherzustellen, dass Dein Einkaufserlebnis bei uns nahtlos ist, empfehlen wir dir, unsere Versandbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor du eine Bestellung aufgibst. Wir glauben, dass Transparenz der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen bei unseren Kunden ist, und wir möchten sicherstellen, dass du unsere Versandbedingungen vollständig verstehst.

BESTELL- UND VERSANDBESTÄTIGUNG

Nachdem du eine Bestellung bei uns aufgegeben hast, erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen notwendigen Informationen zu deiner Bestellung, einschließlich Tracking-Nummer, Kurierpartner und voraussichtliches Lieferdatum. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, wenn du diese E-Mails nicht erhalten hast.

BEARBEITUNGSZEIT UND VERSANDPLAN

Wir bitten dich, uns 1-2 Werktage Zeit zu geben, um deine Bestellung zu bearbeiten, bevor sie versandt werden kann. Es ist wichtig zu beachten, dass die Bearbeitungszeit von der Versandzeit getrennt ist.

Bitte beachte außerdem, dass wir Bestellungen ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag) versenden. Bestellungen, die über das Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

KURIERPARTNER UND TRACKING

Wenn du eine Bestellung bei ETHERNUM aufgibst, arbeiten wir mit zuverlässigen Kurierunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass deine Bestellung pünktlich und in gutem Zustand an dich geliefert wird. Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Tracking-Link enthält. Über diesen Link kannst du die Zustellung deines Pakets verfolgen. Bitte beachte, dass der in der E-Mail angegebene Lieferzeitraum eine Schätzung ist und je nach Standort und Verfügbarkeit des Kuriers variieren kann. Außerdem ist es wichtig zu beachten, dass Tracking-Informationen 1-4 Tage dauern können, bis sie auf der Website des Kuriers angezeigt werden.

Obwohl ETHERNUM mit zuverlässigen Kurierunternehmen zusammenarbeitet, um die sichere und pünktliche Zustellung deines Pakets zu gewährleisten, können wir keine Lieferung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens garantieren. Im Falle von Lieferverzögerungen oder Problemen wird ETHERNUM mit dir zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. ETHERNUM haftet jedoch nicht für Versandverzögerungen oder Probleme, die während des Lieferprozesses auftreten können.

UNTERSCHRIFTEN UND PAKETZUSTELLUNG

Einige unserer Kurierpartner benötigen möglicherweise eine Unterschrift bei der Zustellung. Wenn dies der Fall ist, wird der Kurier das Paket nicht vor deiner Haustür lassen, ohne eine Unterschrift von jemandem an der Lieferadresse zu erhalten. Wenn niemand zur Verfügung steht, um das Paket zu unterzeichnen, kann der Kurier es an einem nahe gelegenen Ort abstellen oder zu einem späteren Zeitpunkt erneut zustellen. Bitte beachte, dass ETHERNUM nicht für Probleme verantwortlich ist, die durch Kurierentscheidungen entstehen können, Pakete ohne Empfänger zu hinterlassen.

Wenn du weißt, dass du nicht zur Verfügung stehen kannst, um das Paket zu erhalten, wenn es ankommt, kannst du arrangieren, dass jemand anderes es unterschreibt. Alternativ kannst du dich auch direkt an den Kurierdienst wenden, um alternative Liefervereinbarungen zu treffen. Es ist wichtig zu beachten, dass ETHERNUM, sobald das Paket geliefert und unterschrieben wurde, nicht mehr für das Paket oder irgendwelche Probleme, die auftreten können, verantwortlich ist.

Bitte beachte, dass wir keine Samstagslieferung garantieren können, auch wenn dein Versand auf Express-Versand erweitert wird.

SCHÄDEN DURCH KURIERABFERTIGUNG

Bei ETHERNUM achten wir darauf, dass alle unsere Produkte von höchster Qualität sind und sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden. Manchmal können jedoch Pakete durch die Handhabung durch den Kurier beschädigt werden.

Wenn du ein Paket erhältst, das beschädigt zu sein scheint, empfehlen wir dir, Fotos von der Verpackung zu machen und sich so schnell wie möglich an den Kurierdienst zu wenden, um das Problem zu melden. Bitte sende uns die gleichen Fotos auch an info@ethernum.de und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Bitte beachte, dass Schäden, die durch die Kurierbehandlung verursacht werden, außerhalb unserer Rückerstattungsrichtlinie fallen. Wir führen gründliche Qualitätskontrollen auf alle Einzelteile vor dem Versand durch, und alle Einzelteile sind sicher verpackt. Wir haben jedoch keine Kontrolle darüber, wie der Kurier mit dem Paket umgeht, sobald es unsere Räumlichkeiten verlässt.

Wir schätzen dein Verständnis in dieser Angelegenheit und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um dir bei der Behebung von Problemen mit beschädigten Paketen zu helfen.

UNVOLLSTÄNDIGE / FALSCHE BESTELLUNGEN

Wenn dein Paket mit fehlenden oder unvollständigen Artikeln ankommt, kontaktiere uns bitte unter info@ethernum.de mit deiner Bestellnummer und den Details der fehlenden oder unvollständigen Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets. Je nach Lagerbestand können wir Produkte separat versenden. In diesem Fall erhältst du eine separate Versandbestätigungs-E-Mail mit der Tracking-Nummer für das neue Paket. Wir übernehmen die Versandkosten für fehlende oder unvollständige Artikel. Wenn wir nicht in der Lage sind, einen Ersatz zu liefern, werden wir eine Rückerstattung für die fehlenden oder unvollständigen Artikel ausstellen.

BESTELLÄNDERUNGEN UND GENAUE VERSANDDETAILS

Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die Versanddetails zum Zeitpunkt der Bezahlung korrekt und vollständig sind. Unvollständige oder ungenaue Versanddaten können zu einer verzögerten Bearbeitung oder Stornierung der Bestellung führen. Bei Adressproblemen, die vom System erkannt wurden, senden wir dir eine E-Mail, um dir die Möglichkeit zu geben, deine Versanddetails innerhalb von 3 Werktagen nach deiner Bestellung zu überprüfen. Wenn wir innerhalb dieser Zeit keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung zu stornieren.

Wenn du einen Fehler in deinen Versanddetails bemerkst, sende uns bitte eine E-Mail an info@ethernum.de innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen anzupassen, aber wir können nicht garantieren, dass wir nach dieser Zeit Änderungen vornehmen können.

VERZÖGERTE LIEFERUNG

Bei ETHERNUM wissen wir, dass es für dich wichtig ist, deine Bestellung rechtzeitig zu erhalten, und wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte beachte jedoch, dass es in einigen Fällen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Lieferverzögerungen kommen kann.

So kann es beispielsweise bei Kurierpartnern zu unerwarteten Verzögerungen oder Problemen während des Transports kommen, wie z.B. Unwetter oder Transportstörungen. In solchen Fällen werden wir unser Bestes tun, um mit dem Kurier zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass dein Paket so schnell wie möglich zugestellt wird.

Darüber hinaus kann es unvorhergesehene Umstände geben, die die Bearbeitung oder den Versand deiner Bestellung verzögern können, wie z. B. Probleme mit der Produktverfügbarkeit, Probleme mit der Adressverifizierung oder Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung. Wir werden dich so schnell wie möglich benachrichtigen, wenn wir Probleme mit deiner Bestellung haben, die zu einer Verzögerung führen können.

Bitte beachte, dass ETHERNUM nicht für Lieferverzögerungen haftet, die durch externe Faktoren verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und wir können den genauen Liefertermin nicht garantieren. Wir werden jedoch immer unser Bestes tun, um dich über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden zu halten und dir bei der Lösung etwaiger Probleme behilflich zu sein.

VERLORENE ODER GESTOHLENE PAKETE

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, verlorene oder gestohlene Pakete während des Versandprozesses zu erleben. Sobald wir das Paket jedoch an unsere Kurierpartner übergeben haben, ist es außerhalb unserer Kontrolle. Falls dein Paket verloren geht oder gestohlen wird, kontaktiere uns bitte unter info@ethernum.de und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Wenn dein Paket verloren geht oder gestohlen wird, empfehlen wir dir, dich direkt an den Kurierdienst zu wenden, um eine Reklamation einzureichen. Die meisten Kurierunternehmen haben einen Anspruchsprozess für verlorene oder gestohlene Pakete, und sie können zusätzliche Informationen von dir benötigen, um den Prozess abzuschließen. Auch wir werden das Kurierunternehmen in deinem Namen kontaktieren, um die Reklamation zu verfolgen und Updates zur Verfügung zu stellen.

Bitte beachte, dass ETHERNUM nicht für verlorene oder gestohlene Pakete während des Versandprozesses verantwortlich ist und diese außerhalb unserer Rückerstattungsrichtlinie fallen. Wir werden jedoch alles tun, um dir bei der Lösung des Problems zu helfen. Wenn das Paket nicht gefunden oder geliefert wird, können wir je nach Situation einen Ersatz anbieten.

In einigen Fällen kann der Kurierdienst in der Lage sein, das Paket zu lokalisieren und an dich zu liefern. Sollte das Paket jedoch nicht gefunden werden, empfehlen wir dir, einen Polizeibericht einzureichen.

RÜCKSENDUNGEN

Wir verstehen, dass du manchmal einen Artikel, den du bei ETHERNUM gekauft hast, zurückgeben musst, und wir möchten dir diesen Vorgang so einfach wie möglich machen. Bitte beachte, dass der Kunde bei der Rücksendung eines Artikels die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns trägt.

Um den Rückgabeprozess zu starten, lese bitte unsere Rückgabebedingungen, die die Bedingungen beschreiben, unter denen wir Rücksendungen akzeptieren. Unsere Rückgaberichtlinien findest du auf unserer Website unter https://ethernum.de/pages/return-policy. Bitte lese die Richtlinien sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass deine Rücksendung die erforderlichen Bedingungen erfüllt.

Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich des Rücksendeprozesses hast, wende dich bitte an uns unter info@ethernum.de. Wir sind hier, um dir zu helfen und helfen dir gerne bei allen Fragen rund um den Rückgabeprozess.

STORNIERUNG UND ABLEHNUNG

ETHERNUM behält sich das Recht vor, jede Bestellung auf unserer Website zu stornieren und abzulehnen. Wir können nach eigenem Ermessen die pro Person, pro Haushalt oder pro Bestellung gekauften Mengen begrenzen oder stornieren. Für den Fall, dass wir eine Bestellung ändern oder stornieren, werden wir versuchen, dich zu benachrichtigen, indem wir die E-Mail-Adresse kontaktieren, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurde. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die wir als betrügerisch, nicht autorisiert bzw. rechtswidrig einordnen oder sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen.

Wenn wir eine Bestellung nach unserem Ermessen stornieren, die nicht vom Kunden angefordert wird, werden wir eine Rückerstattung an Ort und Stelle ausstellen. Bitte beachte, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen 3-5 Werktage dauern kann. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

ÄNDERUNGEN DER VERSANDBEDINGUNGEN

ETHERNUM behält sich das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die aktuellste Version der Versandbedingungen vor dem Kauf und der Verwendung unserer Produkte zu überprüfen.

Mit dem Kauf und der weiteren Verwendung von ETHERNUM-Produkten erklären sich Kunden mit dieser Versandrichtlinie einverstanden, einschließlich etwaiger Änderungen, die daran vorgenommen werden können.

Wir empfehlen unseren Kunden, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen oder Aktualisierungen informiert zu bleiben, die sich auf ihre Bestellungen auswirken können. Wenn du Fragen oder Bedenken zu unseren Versandbedingungen hast, zögere bitte nicht uns zu kontaktieren.